星期四, 5月 19

    住友德马格创建线上服务平台myConnect

    0

    ■住友德马格

    前言

    「住友德马格开发了一种基於网路的软体解决方案,以 为其客户提供一个服务广泛的中央平台。这一模块化的 myConnect系统,将使您能够获得这间射出机械制造商 的全方位线上在线服务。」 住友德马格塑胶机械有限公司(以下简称「住友德马 格」)开发了一种基於网路的软体解决方案,以为其客户提供一个服务广泛的中央平台。这一模块化的 myConnect系统,将使您能够获得这间射出机械制造商的全方位线上在线服务。按照计画,从2018年第二季度起,该公司交付的所有机器,都将具备网路相容能力, 并拥有无线连接的选项。

    图 1:myDocumentation 允许客户通过轻触按钮请求获得所有有关其机器的文件

    myConnect中的标準模块化服务产品组合包 括以下5个模块:

    1.mySupport basic提供线上支援:机器操作人员可以 随时通过射出机的控制系统、一台个人电脑或一个移动设备,向住友德马格请求帮助,这将允许住友德马格远端连接到这台机器,通过精确分析,并快速解决问题。

    2.myDocumentation允许客户通过轻触按钮,请求获得所有其机器的相关档案,同时,该系统亦会检查住友德马格总部是否有任何的更新,这意味着客户能在第一时间获得最新的档案。

    3.myPartsShop允许客户线上订购备件。针对每一台机器的备件目录都是特殊订制的,从而确保机器操作人员能够快速、可靠地选择他们所需要的备件。

    4.myLifeCycleLog能够记录所有的关键事件,从而为客户提供每一台机器完整的生产历史记录。

    5.myConnectApp允许客户从任何位置追踪他们的生产过程。

    除这5个标準模块之外的其他服务,也可作为一个 模块化的服务组合而提供给客户,包括:mySupport premium,提供每周7天、每天24小时的线上支援; myProduction,对一家公司所有机器或生产网路的 状态进行视觉化的监控;myAlarming,用于特殊事 件的线上通知;myReporting,用于生成单独的报告 和文件;myMaintenance,管理维修和服务工作; myApplicationExpert,用于实施线上会议、集成视频传输或 VNC 连接;mySelfService,采用智慧眼镜进行线上支持。

    住友德马格为其客户提供得到安全认证的软体,用于 操作myConnect模块,这对于装备精良的生产工厂中的操作人员而言,是一项重要要求,他们必须确保敏感的资料在任何时候都能够得到安全存储。住友德马格在此项目中的合作伙伴已获得了值得信赖的 TÜViT产品证书。在Fakuma 2017展会中,住友德马格展示了myConnect及其诸多功能模块所提供的优势。

    住友德马格(Sumitomo(SHI) Demag)将在 K2019 上将发佈基於网路的软件解决方案myConnect,提供 一个能够访问各种全连接支持服务的中央平台。

    多年来,住友德马格一直在开发数字化解决方案,帮助使用者能够采集资料,从而利用这些数据优化内部生产流程,提高质量和效率,而所有这些研发工作成果都应用于模块化系统myConnect。

    届时,展会观众可以使用连接的终端亲自瞭解 myConnect如何增强客户服务,以及其作为未来资料驱动提升效率平台的功能。具有高安全性的创新

    图 2:住友德马格中央智能服务平台

    myConnect服务软件包括以下模块:
    •mySupport:为了快速解决问题,操作人员可以使 用mySupport请求专家帮助。中央服务团队可以直接安全地连接到各个机器,分析问题,提出现场解决方案。

    •myDocumentation:myDocumentation 直接连接到中央服务部门,该系统自动检查并发佈与每台机器相关的最新文档。

    •myPartsShop:现在可以通过myPartsShop线上订购备件。为了最大限度地提高效率并防止选错部件, 每台机器均有其个性化目录,而订购的部件通常可 在当天发送给客户。

    •myConnectApp:利用myConnectApp,客户可以在任何位置跟踪生产过程。 为了增强可追溯性,也会在myLifeCycleLog中记录所有关键事件。

    此外,住友德马格正在开发的其他模块则包括: myProduction(生产管理人员能够在全公司和全网路范围内监控机器状态)、myMaintenance(监控所 有维护和服务活动),以及 mySelfService(为使用 智慧眼镜提供线上支援)。

    Leave A Reply